Junior IT-Servicemanager (m/w/d)
Standort: Nürnberg
AUFGABEN
  • persönlicher Ansprechpartner des Kunden zur Liefer-/Leistungserbringung der vereinbarten Dienste
  • Aufbau eines dichten Netzwerkes zu internen und externen Entscheidern
  • Beziehungen zu Kunden proaktiv aufbauen und Unterstützung des Account Managements
  • enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen Führungskräften und Teams
  • Messung und Berechnung der vertraglich vereinbarten KPIs sowie Reporting
  • Durchführung regelmäßiger Service Review Meetings mit Geschäftskunden
  • Notfall- und Eskalationsmanagement
  • Angebotsbearbeitung und Auftragsmanagement
  • Mitarbeit an den kontinuierlichen Verbesserungsprozessen
  • Ausbau des Qualitätsmanagements im Team
  • Durchführung von Schulungen und Einweisungen der User beim Kunden
  • Implementieren von Prozessen
WIR BIETEN

flexible Arbeitszeit

Gesundheits​maßnahmen

betriebl. Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Firmenwagen*

Mitarbeiterevents

Weiterbildungen

Vermögenswirksame Leistungen

Bikeleasing

Kaffee & Tee

Obstkorb

Empfehlungsprämie

Lotsenprogramm

Personalentwicklungsgespräch

Mobiles Arbeiten*
IHR PROFIL
  • erfolgreich abgeschlossenes Studium (vorzugsweise Informatik, Mathematik oder BWL/ VWL mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  • erste Erfahrungen als Service Manager oder Technical Account Manager eines IT-Dienstleisters wären wünschenswert
  • technisches Verständnis über Dienste und Prozesse im Bereich IT
  • idealer Weise eine Zertifizierung über ITIL V3 Foundation oder sogar Expert
  • Organisationsfähigkeit
  • Analyse- und Problemlösefähigkeit
  • hohes Maß an Eigenverantwortung
  • Ergebnisorientierung
  • freundliches Auftreten
  • sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Reisebereitschaft innerhalb Nordbayerns
INTERESSE?
Dann bewerben Sie sich jetzt unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin über unser Bewerberportal oder per E-Mail.

*berufsspezifisch

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Ihr/e Ansprechpartner/in:

Lukas Mateja
Tel.: +49 (911) 95 23- 198
E-Mail: l.mateja@sandata.de
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