Karriere bei der SanData IT-Gruppe

Zur Verstärkung unseres SanData-Teams in Nürnberg suchen wir eine/n

Support Mitarbeiter (m/w/d)

Unsere Aufgaben für Sie...

  • Software- und Hardware Fehlersuche, Analyse und Behebung
  • 2nd Level Support bei eingehenden Störungen im Bereich Hard- & Software
  • 1st Level Support, Kundenbetreuung mit unserem Ticketsystem
  • Kundenumgang inkl. VIP Betreuung
  • Erstanalyse und Vorqualifizierung von Störungen
  • Kategorisierung und Priorisierung der Tickets
  • Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests (Remote Support)
  • Eskalation und Elevation an nachgelagerte Supporteinheiten/Fachabteilungen

Fachlich bieten Sie...

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit erster Berufserfahrung im Support Bereich
  • Kenntnisse im Bereich LAN und WLAN
  • Betriebssystemadministration (Windows Client und Server)
  • VMware vSphere Support
  • Netzwerk- und Security Support

Auf der persönlichen Ebene überzeugen Sie uns durch Ihre...

  • Koordinations- und Organisationstalent
  • hohe Motivation und Kunden-Orientierung
  • Teamfähigkeit
  • Belastbarkeit
  • Analyse- und Lösungsorientierung
  • hohes Maß an Eigenverantwortung
  • Ergebnisorientierung
  • freundliches und sicheres Auftreten am Telefon
  • sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Wir bieten Ihnen...

  • interessante und verantwortungsvolle Aufgaben
  • regelmäßige Trainings, die teilweise auch in unserem eigenen IT-Trainingszentrum stattfinden http://www.it-trainings.de/
  • vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
  • die Arbeit in einem motivierten Team
  • ein angenehmes Betriebsklima
  • flexible Arbeitszeiten
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich bitte direkt als Support Mitarbeiter (m/w/d) über unser Online-Bewerbungsformular oder per Email an u.dorner@sandata.de.
Unsere Personalreferentin Frau Ulrike Dorner ist bei Fragen gerne für Sie da, Tel.: 0911/9523- 274.